Rekordna kazna za AliExpress od 550 milijuna

Europska komisija izrekla je AliExpressu kaznu od 550 milijuna eura, što je do sada najveća kazna izrečena prema Zakonu o digitalnim uslugama (DSA) Europske unije. Odluka, objavljena 20. srpnja 2026., kažnjava kinesko tržište u vlasništvu Alibaba grupe zbog neuspjeha u sprječavanju ulaska ilegalne i opasne robe na svoju platformu. Za mnoge ljude koji žive u Njemačkoj i naručuju jeftinu odjeću, gadgete i kućanske predmete s AliExpressa, presuda je podsjetnik da niska cijena ne dolazi uvijek sa sigurnosnim provjerama koje kupci očekuju.

DSA je zakon EU-a koji postavlja pravila za velike online platforme i zahtijeva od njih da identificiraju i smanje rizike za svoje korisnike. Regulatori su zaključili da AliExpress nije dovoljno dobro učinio ni jedno ni drugo. Prema Komisiji i izvješćima golem.de i boerse-express, krivotvorena odjeća robnih marki, nesigurne igračke i opasna kozmetika ostali su dostupni tjednima, a milijuni već označenih artikala ponovno su se pojavili i ostali online više od mjesec dana.

Zašto je kazna za AliExpress određena na 550 milijuna

Komisija je kaznu za AliExpress podijelila na dva dijela. Odredila je 110 milijuna eura zbog neadekvatne procjene rizika, što znači da tvrtka nije pravilno procijenila ima li dovoljno osoblja za pregled sumnjivih oglasa. Dodatnih 440 milijuna eura određeno je za nedovoljne protumjere, jer je AliExpress precijenio koliko dobro funkcioniraju njegovi automatski sustavi za detekciju u usporedbi sa stvarnim opterećenjem s kojim se suočavaju njegovi ljudski moderatori.

Istražitelji su otkrili da su timovi za pregled imali ozbiljan manjak osoblja. Prema pravnom portalu EU Law Live i njemačkoj tehnološkoj stranici golem.de, moderatori su imali samo nekoliko desetaka sekundi za provjeru svakog prijavljenog proizvoda. Rezultat je bio da se roba označena kao ilegalna stalno vraćala na tržište. Komisija je to nazvala ozbiljnim propustom u zaštiti potrošača, skupine koju DSA treba zaštititi.

Što se sljedeće događa s platformom

AliExpress mora do 20. listopada 2026. Komisiji podnijeti detaljan akcijski plan u kojem će navesti kako će riješiti probleme i uskladiti se sa Zakonom o digitalnim uslugama (DSA). Ako mjere ne budu dovoljne, tvrtka bi se mogla suočiti s daljnjim provođenjem zakona. AliExpress je odbacio odluku, nazivajući kaznu nesrazmjernom i ističući ono što je opisao kao proaktivne korake koje je već poduzeo.

Pritisak nije prestao s kaznom. Dana 23. srpnja 2026. Komisija je pokrenula drugi postupak DSA-a protiv platforme. Ova nova istraga bavi se zaštitom djece, takozvanim tamnim obrascima (dizajnerskim trikovima koji tjeraju korisnike na izbore koje inače ne bi donijeli) i transparentnošću oglašavanja. To znači da pravna pitanja oko AliExpressa nisu ni blizu riješena i da su u nadolazećim mjesecima vjerojatne daljnje odluke.

Što kazna AliExpressa znači za kupce u Njemačkoj

Svatko u Njemačkoj može legalno kupovati na AliExpressu, a kazna ne zatvara platformu niti čini narudžbe ilegalnima. Slučaj pokazuje da neki proizvodi koji se tamo prodaju možda ne zadovoljavaju sigurnosne standarde EU-a, čak i kada popis izgleda pouzdano. Igračke, električni uređaji, punjači i kozmetika područja su u kojima su regulatori više puta pronašli probleme, a to su upravo kategorije koje je Komisija imenovala.

Prije naručivanja, korisno je potražiti CE oznaku na električnim uređajima i igračkama, pročitati nedavne recenzije kupaca i biti oprezan s cijenama koje se čine daleko ispod tržišnih. Poznate robne marke koje se nude po djeliću uobičajene cijene čest su znak krivotvorina. Ako kozmetika ili igračka nemaju jasan popis sastojaka ili sigurnosne informacije, to je razlog za oklijevanje. Više o svojim pravima kao kupca možete saznati u našem vodiču za zakoni o zaštiti potrošača u Njemačkoj.

Vaša prava ako nešto pođe po zlu

Kada kupujete kao potrošač od trgovca sa sjedištem u EU, zaštićeni ste snažnim zakonskim pravima, uključujući dvogodišnje jamstvo na većinu robe i 14-dnevno pravo na otkazivanje mnogih online narudžbi. Ova pravila vrijede bez obzira na kaznu AliExpressa i vrijedi ih znati prije nego što nastane problem. Naš pregled jamstva za proizvode i povrat objašnjava kako zatražiti popravak, zamjenu ili povrat novca.

Provođenje tih prava može biti teže kada se prodavač nalazi izvan EU-a, što je uobičajeno na velikim tržištima. Sačuvajte potvrdu narudžbe, evidenciju plaćanja i fotografije svakog neispravnog artikla te prvo podnesite pritužbu putem platforme. Ako je proizvod nesiguran, možete ga prijaviti njemačkim tijelima za nadzor tržišta, a opasni artikli bilježe se u sustavu brzog uzbunjivanja EU-a Safety Gate. Akcija Komisije signalizira da regulatori očekuju da platforme, a ne samo kupci, snose veću odgovornost za sprječavanje ulaska nesigurne robe u domove ljudi.